L’objectif de notre communauté est d’aider les différents intervenants dans l’écosystème des applications, qu’ils soient porteurs de projets, utilisateurs, développeurs, architectes, directeurs, etc., à connaître et mettre en place les bonnes pratiques pour réussir leurs projets.
Dans cet écosystème, une catégorie précise d’utilisateurs a une place à part : les collaborateurs travaillant dans les services des entreprises, pouvant être amenés à utiliser des applications métiers ou, le cas échéant, à s’organiser par eux-mêmes.
Leur objectif consiste généralement à rester focalisés sur leur cœur de métier, tel que la production, la gestion des ressources humaines, la comptabilité, la gestion de la relation client, etc. Tout en cherchant néanmoins à s’organiser au mieux pour être le plus efficace possible dans leurs missions, ce qui passe dans de nombreux cas par la mise en place d’applications adaptées à leurs besoins.
Si vous vous reconnaissez dans cette définition, cette section est pour vous. Vous pouvez être simple collaborateur, manager ou directeur de service. Vous avez pour objectif de :
- Continuer à livrer au moins la même qualité de travail que celle que vous pouvez fournir aujourd’hui.
- Améliorer votre efficacité, en vous libérant potentiellement de certaines tâches répétitives et chronophages, tout en profitant potentiellement de l’état de l’art des fonctionnalités qui existent dans votre domaine d’expertise.
- Mettre à disposition les données internes à votre service au reste de l’entreprise, afin de lutter contre les “silos”. Inversement, être capable de pouvoir accéder aux données des autres services.
- Le tout en préservant la capacité de votre service à prendre des décisions en toute autonomie.
Notre objectif est de vous donner ici quelques pistes pour vous aider à atteindre ces objectifs via la mise en place de vos outils et de vos processus, et notamment en vous assurant que vous n’en perdiez pas à un moment donné la maîtrise au profit d’un fournisseur de service, d’un prestataire de développement, ou même que vous ne vous reposiez trop sur la DSI de votre organisation, qui n’aurait pas forcément les ressources nécessaires pour être réactif à vos besoins.
Pour cela, nous identifions trois niveaux d’expertises, que nous décrivons dans les parties suivantes et qui représentent le niveau de maturité de votre service vis-à-vis de vos outils :
- Fonctionnement manuel, souvent à base de tableurs Excel.
- Les premières applications métiers ont été mises en place et satisfont à vos besoins internes. Vous pouvez facilement faire évoluer ces outils en toute indépendance.
- Tout en conservant cette autonomie, vous pouvez lister dans l’annuaire de l’organisation les données internes à votre service, et vous pouvez vous engager à maintenir ces données à disposition sous un format déterminé.